(图片来源:摄图网)
作者|陈春花 来源|春暖花开(id:cch_chunnuanhuakai)
今天,真正发展的力量来源于你的确定性。确定性从哪里来?一定是从协同来。
2月17日,在知室主办的「2022·共生伙伴年会」上,陈春花教授作了题为《共生,未来企业组织的进化路径》的演讲,和大家分享了数字化时代企业的发展选择。以下为现场演讲部分内容精编。
今天遇到的挑战是变化处于进行时。
我对变化有过多次描述。一开始是“要学会与变化共舞”,随后是“要有能力与变化共处、与不确定性共处”。从变化到不确定性,最大的不同在于不确定变得更加复杂、多维度。我们用的词叫“乌卡时代”,不光是不确定的,还有更多的多维度、复杂性、加速度和模糊性。
变化进行时主要体现在三个地方:
深度关联而又表面无序的市场。表面上彼此之间可能没有更多的关联,但事实上是深度关联。
没有注定成功的金科玉律。在变化进行时当中,没有人能保护自己的核心竞争力,你的核心竞争力不能形成壁垒。
无法预知的新挑战。我们无法预知未来,所以只能持开放学习的态度。无法预知的新挑战,也意味着无法预知的新可能性,这就是变化进行时。
基于这些变化和讨论,我提出「共生型组织」的概念。
一
组织需要关注的三个根本改变
讨论共生,是由于环境和最重要的影响组织的要素在变化:
1.影响组织绩效的因素由内部移到外部
以前讲这句话,大家都不太接受。但新冠病毒来了之后,大家开始知道所有人的绩效都由外部决定,如果不能适应新冠病毒带来的变化,绩效也会产生影响。
我在北大国发院做老师,2020年遇到的一个难题是mba的同学觉得上网课非常不公平。我最后跟这些同学讲,现在是一个训练你能不能活在数字时代的最好机会。如果你能学会在线学习,就比别人先进入数字化。
最后的解决方式是,坚持反对的人,可以选择延迟,等线下恢复课程再来学习。然后有人等,有人毕业,结果等了三年,其他同学都毕业了,他可能还在等。那些等的同学有一天给我写了一封很长的邮件:“现在看来,推迟拿毕业证,错失了很多机会。”
2.核心不是分享,而是协同
在混沌的世界当中,如果你想寻求确定性,就一定要学会协同。无序是混沌,有序是协同,解决所有混沌无序的唯一方法就是协同的能力。
不确定的是环境,确定的是自己。真正发展的力量来源于你的确定性,确定性从哪里来?一定是从协同来。有一本书叫《反脆弱》,副标题就是“从不确定性中获益”,拥抱不确定性和从不确定性获益,其实都在于你有没有能力更大范围地协同。
3.组织所面对的挑战是什么?
第一个挑战是边界开放。各个领域的边界被打破,首先是行业的边界被打破了,现在说不清楚你在哪个行业。
在以往的环境里,每个行业,每个企业都有明确的边界,制造企业就是制造企业,,服务企业就是服务企业,但是今天,你会发现制造企业也需要有能力提供凯发官网入口的解决方案,而服务成为制造企业为顾客创造价值的基本选择,这就是我们看到的这个变化——边界开放。
第二个挑战是引领变化。《2022年经营关键词》中特别强调的一个部分是塑造变化、引领变化。所有能够率先创造变化的企业在今天更有确定性,一直不变的企业反而没有确定性。
第三个挑战是能否和别人共生,彼此加持。接着是成长和价值的部分。这些核心特征我们用了一个词来表达,这个表达就叫「共生型组织」。
二
什么是「共生型组织」?
1.共生型组织的定义
共生型组织首先基于顾客价值创造,然后为了给顾客创造更好价值,开始做跨领域的高效合作,所有合作的成员互为主体、价值共通、价值共创、利润共享,所以就比单个组织创造的价值要大很多。
今天获得巨大成长的组织都有这个特点,不是单独创造价值,而是和很多共生伙伴一起创造价值。
一家新兴的服装企业之前完全没有服装行业经验,但它成长的速度超越于所有服装行业的速度。这家企业的增长源于跨领域合作:
一方面跟亚马逊去做跨领域的合作,以最快的速度拥有最广泛的用户;一方面跟不同国家的物流系统去做合作,在中东、印度、美国形成了非常快的物流配送;而在中国,它把自己的制造基地放在了番禺,和珠三角的服装生产工厂做跨领域的合作。
当这家企业把这些东西都合起来的时候,它给欧美市场、中东市场、印度市场的女性提供了一个非常便捷、便宜、高质量的女装供应商。这家企业用的就是共生的逻辑。
所以请大家做两个很重要的改变:
第一,数字化时代,很多创业企业一开始就是组合各个领域的最优资源。
第二,以前我们会做好一个市场,再做另外一个市场,但今天如果你有共生能力,也可以选择同步做几个市场。
2.共生型组织的四个特征:
互为主体性:这是最难的一个部分。主体的概念就是你是主体,我也是主体,我们共同形成顾客价值的创造。
整体多利性:我们必须产生新的价值。如果我们去分原有的价值,实际上没有共生。我们一定会产生新的价值,帮助更多人成长。
柔韧灵活性:因为能够不断地组合,所以它有灵活性,
高效协同性:它会有一个非常高的协同效率,因为每个人不需要从零开始,我们共同在一起就可以发展得非常好。
三
形成共生型组织
必须突破两个关键认知
形成共生型组织,还需要在认知上做两个改变:
1.打破边界,「似水一样」的组织:
组织如果想共生,必须是一个像水一样的组织,它是可以流动的。像水一样的组织需要打破两个边界:
员工边界
现在的人很有意思,他就在企业之间晃来晃去,他认为总要移动的时候才会有价值和机会,如果没移动他就认为没价值、没机会,这叫员工边界。
组织为什么要像水一样?是因为人本身就在流动。今天还有很多员工流出去,再流回来,这是非常普遍的现象。
顾客边界
顾客也在不断流动和边界调整。如果你固守在原来的领域,顾客就会变得非常少。但如果打开边界,你会发现顾客边界不断调整和突破。
在今天一家酒店集团快速进入全球前列,很重要的原因是它改变了酒店服务业的底层逻辑,它认为可以通过分布式的数字体系,给顾客更好的服务。当它拓展开自己的顾客边界时,拥有的顾客群体就在不断扩大。
2. 慢就是快,「不可替代」的路径
在所有的巨变当中,真正影响变化的不是快变量,其实是慢变量。
举个例子。我们跑步一直拼速度,原来配速是8min/km,然后7min/km,再到6min/km、5min/km。其实速度不重要,重要的是跑的频次和长度。所以你会发现每天跑的那个慢变量起了关键的作用,而不是你越跑越快的那个快变量起关键作用。(本文完)
编者按:本文转载自微信公众号:春暖花开(id:cch_chunnuanhuakai),作者:陈春花 著名凯发官网入口的文化与战略专家,北京大学国家发展研究院管理学教授
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